My Magic TV bietet IPTV für Kunden auf der ganzen Welt an und haftet für seine Dienste. Alle Kunden unterliegen den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Dienste und Rechte
Der Nutzer wählt den Dienst aus dem auf der Website präsentierten Angebot aus. Die sie regelnden Bedingungen gelten für alle angebotenen Dienstleistungen und Produkte. My Magic TV kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern oder deren Bereitstellung einstellen.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt monatlich, vierteljährlich oder in anderen Zeiträumen, die durch den gewählten Plan geregelt werden.
Wir akzeptieren Zahlungen mit den folgenden Karten: Visa, American Express, Master Card und Discover Card. My Magic TV ermutigt seine Kunden, Online-Zahlungen zu tätigen, da sie die Zeit der Auftragsbearbeitung verkürzen.
Alle Konten sind gemäß dem Datum der Freischaltung einzuzahlen. Wenn die Zeit 30 und mehr Tage nach der Deaktivierung abläuft, wird Ihr Zugang zum Konto auf unserer Website vollständig gesperrt.
Rückgaberecht
Es ist unsere Priorität, dass alle unsere Kunden mit dem Service zufrieden sind. Wir glauben zu 100 % an unsere Produkte, aber wir wissen, dass kein Service für alle jederzeit perfekt funktionieren kann. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ein Problem haben, das wir nicht lösen konnten und das das System unbrauchbar macht, erstatten wir Ihnen gerne zurück.
Wann sollte eine Rückerstattung beantragt werden?
Bitte haben Sie Verständnis und akzeptieren Sie, dass wir aufgrund technischer Probleme keine Rückerstattungen leisten können, es sei denn, Sie erlauben uns, angemessen zu versuchen, diese zu lösen und Ihnen zu helfen. Wenn wir Ihr Problem nicht innerhalb von 12 Stunden lösen können, erstatten wir Ihnen das Geld zurück. Denken Sie daran, dass Sie sich jederzeit an unseren Support wenden können, wenn Sie Hilfe benötigen.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Sie sollten uns kontaktieren, indem Sie Ihre Transaktions-Bestell-ID mit dem Betreff: „Antrag auf Rückerstattung“ notieren und in Ihrer E-Mail die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, und den Grund für diese Anfrage beschreiben. Um die Rückerstattung anzufordern, sollte dieselbe E-Mail-Adresse verwendet werden, die für die Bestellung verwendet wurde.
Rückerstattungsbedingungen:
Rückerstattungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Nach 24 Stunden können keine Rückerstattungen mehr bearbeitet werden.
Wir werden unser Bestes tun, um Benutzern sofort nach Erhalt der Anfrage und Überprüfung der Benutzerinformationen eine Rückerstattung zu leisten. Es dauert etwa 20 bis 31 Werktage, bis die Rückerstattung auf dem Bankkonto des Kunden angezeigt wird. Es gibt jedoch Fälle, in denen eine Rückerstattung länger dauern kann.
Wir senden keine Rückerstattungen, wenn: der Benutzer eine Rückerstattung nach 24 Stunden nach der Bestellung beantragt. Der Kunde war mit der Kanalaufstellung oder Leistung nicht zufrieden/gefällt mir. Wir bieten jedem potenziellen Kunden eine vorherige kostenlose Testversion an. Wir empfehlen, eine Testversion zu absolvieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass unser Service das ist, wonach Sie suchen. Wenn einige Kanäle einfrieren, puffern oder nicht funktionieren, gibt es mehrere Gründe für dieses Verhalten, wie z jegliche Art von ISP-Problem (ISP-Probleme haben absolut nichts mit dem Dienst selbst zu tun).